Un NOC (Network Operations Center) est un lieu qui supervise en continu l’état et les performances d’un réseau. Premier rempart contre les perturbations et les défaillances de celui-ci, il joue ainsi un rôle crucial pour les entreprises. Mais que recouvre précisément ce concept ? A quels enjeux le NOC répond-il ? Et surtout, quels sont les avantages pour les organismes qui y recourent ? Voici quelques éléments de réponses.
NOC : définition et objectifs
Spécialement dédié au contrôle d’un réseau, un Network Operations Center fait office de hub centralisé piloté par des équipes IT. Plus concrètement, un NOC assure la supervision de l’infrastructure et de l’équipement en connectivité d’un organisme, couvrant notamment le câblage, les serveurs, les systèmes sans fil, les pares-feux,les périphériques réseau, et même les applicatifs aujourd’hui.
La création et l’hébergement d’un NOC peuvent être réalisés en interne – en mettant en place un espace dédié – ou externalisés auprès d’une entreprise spécialisée dans la surveillance et la gestion du réseau. Néanmoins, quelle que soit l’approche adoptée, les membres du NOC sont chargés des mêmes missions et font face aux mêmes défis.
Un NOC répond à un double objectif : maintenir les performances du réseau à un niveau élevé, tout en assurant sa disponibilité continue. Dans cette optique, le Network Operations Center peut être amené à effectuer différentes tâches, telles que :
- Surveiller le réseau afin de détecter les incidents nécessitant une intervention rapide ;
- Gérer les serveurs et les appareils, notamment les mises à jour, l’installation de logiciels, ou encore le dépannage ;
- Intervenir rapidement lorsque des incidents surviennent : problèmes de communication, alertes de sécurité… ;
- Garantir la sécurité du réseau, en analysant les menaces potentielles et en déployant des outils pour les contrer.
NOC vs SOC : des rôles différents
Bien qu’un NOC (Network Operations Center) et un SOC (Security Operations Center) répondent à un objectif commun – résoudre les problèmes d’ordre informatique des structures – leurs rôles et missions diffèrent :
- Un NOC se concentre sur les notions de performance et de disponibilité du réseau. Ses techniciens gèrent ainsi les incidents courants, inhérents au fonctionnement régulier du système.
- A l’inverse, un SOC est entièrement dédié à la sécurité de l’entreprise: ses équipes sont ainsi chargées de détecter les menaces cyber et de réagir en cas d’attaque.
Ces deux services sont donc essentiels au bon fonctionnement d’une entreprise. D’ailleurs, les équipes du SOC et du NOC sont tenues de collaborer pour résoudre les crises ou les problèmes de grande ampleur.
