Son mode d'intervention privilégié est le mécénat de compétences, c'est-à-dire la mise à disposition gratuite des compétences technologiques que détient TDF. Il se concrétise par la prise en charge par TDF des interventions de personnels volontaires pour :

Aider, former et conseiller les collectivités locales, les associations et l'ensemble des acteurs qui interviennent auprès des populations fragiles (personnes âgées, en situation d'isolement géographique et/ou social, à mobilité réduite, handicapées ou dépendantes, malades,...) ;
Le cas échéant et à la demande des structures partenaires, conseiller et guider les foyers les plus vulnérables.